顧客とは？

インターネットの急激な普及により、顧客の消費行動はいままでのそれとは変化を見せ始めています。
以前であれば、多くの顧客にとって企業とは、TVCMであったり、雑誌、チラシなど紙媒体、友人からの口コミなどでしか知りえることができませんでした。
それはとりもなおさず数多あるサービス、製品の中から限られたもののみを「選ばざるを得なかった」状況にあったといえます。
しかしインターネットの普及により、いまや顧客は満足するまで情報を探し、比較することができる状況になりました。
言い換えるなら、今までなら知る由もなかった製品、サービスに、顧客の方からめぐり合うことができるようになったといえます。
つまり、製品、サービス選択の主導権は、企業から顧客に移ったのです。そのため、一方的な情報発信だけでは顧客の獲得が難しくなってきていると言えます。
「顧客満足度」というものを考えたとき、上述のほかに「物が売れない時代」、メディアの多様化、若者の活字離れなど、従来のマス広告の効果が薄れてきているという背景も踏まえた上で、
「ファーストコンタクトの場」としてのインターネットの存在は欠かすことができないものとして捉える必要があります。
何かしら問題を抱え、ソリューションできる製品やサービスを探すとき、インターネットは非常に有効なツールです。

[引用サイト] 顧客満足度

顧客とは？

自社の顧客データの有効活用を実現します。入力項目や集計資料、顧客リストなど印刷物も自由に設定ができ、多種多様な業種に対応が可能です。
2005年4月より個人情報保護法が全面施行され、企業の情報漏洩に関する関心が高まりつつあります。これに伴い、顧客奉行21Ver.III は、情報漏洩に対するセキュリティ機能を追加しました。 →詳細はこちら
顧客情報として、管理項目を社内業務に合わせて自由に、設定することができます。お客様の写真や地図にイラストを、顧客情報にリンクして画像を保存しておけば、管理する情報量は飛躍的に増大します。顧客情報の把握により、ビジネスチャンスにつながります。
入力時に顧客の電話番号しかわからないケースなどでも、電話番号辞書の検索により、住所・会社名などが自動表示・入力され、入力作業の負担を軽減します。電話番号辞書は、全国4,100万件を網羅しています。また、郵便番号辞書も搭載しています。さらに、年間保守契約サービスをお結びしていただくと、年に1回最新の電話番号辞書CD-ROMを送付します。
入力ツールとしてMicrosoft Excel※を使用して、一括入力を行うことができます。大量のデータを扱う場合などに威力を発揮します。入力や修正をまとめて行うことはもちろん、Excelの多彩な機能を使用して様々な分析や、他ソフトへデータを受け渡すことが可能です。

[引用サイト] 顧客管理システム 顧客奉行21Ver.III - 顧客奉行のOBC

顧客とは？

顧客管理ソフトウエアの開発販売、顧客づくりコンサルティング。集客のためのホームページ制作、集客と顧客づくりを支援する熊本のＩＴ企業です。
顧客管理、ホームページ制作のことならキューイシステムへ 熊本・福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島
株式会社キューイシステムは、ヤフー株式会社関連企業ファーストサーバ株式会社のセールスパートナーです。Ｙａｈｏｏ！ビジネスエクスプレス、Ｙａｈｏｏ！オークションストア出店は、キューイシステムにお任せください。
熊本市中小企業サポートプラザ「先輩起業家に聞け」コーナー出演、取材いただきました。
図解儲けの鍵にて顧客フォローとステップメールの重要性が取り上げられました。
インターネットにおける集客から成約までの仕組みをつくることに特化したWEBサイト（ホームページ）を企画・制作（作成）・コンサルティングを行います。
ご成約いただいたお客様と末永いお付き合いのための仕組み、すなわちあなたの会社の顧客管理の仕組づくりをサポートします。
新聞広告、チラシ、テレビ・ラジオＣＭ、タウンページ、ダイレクトメール、インターネット（ホームページ）などを複合的に活用されている方であれば、私たちはインターネットを活用し、それぞれの媒体と相乗効果を図る新規顧客獲得の仕組みづくりをご提案いたします。
４５ページにわたるインターネット戦略コンセプト作成シートによるヒアリングを行います。

[引用サイト] 顧客管理と販売促進ホームページ制作 キューイシステム